（1）搞好调查、准确及时答复。只有事先作好调查，掌握情况，注意协商，才能依据上级指示和有关规定精神，准确及时作出答复。
（2）态度明确、具体，不模棱两可，似是而非，含糊其词。
（3）文字简洁，文意明确，迅速及时。
（1）搞好调查、准确及时答复。只有事先作好调查，掌握情况，注意协商，才能依据上级指示和有关规定精神，准确及时作出答复。
（2）态度明确、具体，不模棱两可，似是而非，含糊其词。
（3）文字简洁，文意明确，迅速及时。